“有警必接，有难必帮，有险必救，有求必应”是110的四有承诺，110队员除了要和穷凶极恶的犯罪分子做斗争外，还要服务于群众的各种各样的救助要求。迅速出警抓获持刀劫持人质的犯罪嫌疑人；救助因家庭问题而跳水的老太太，并给她不孝的儿子做思想工作；110干警李悦孤身一人，勇猛地追搏持枪并携带炸药的抢劫出租车的歹徒，最终在结冰的河面上制服了歹徒；为帮助一对老夫妇修水管，却引来全楼其他住户的不满，110队员出于好心帮助老夫妇，却得不到其它住户的理解，110队员心里不是滋味；查找建筑工地丢失的炸弹；火车站广场发生打架斗殴事件，为了制止斗殴，110队员朝天鸣枪；一位漂亮的小姐因为钥匙掉进了井盖捞不上来，110队员钻入下水道去捡摩托车钥匙，使小姐和周围群众非常感动；一女郎因买的鸡不好，而卖鸡的人又不肯换鸡，110队员为解决群众去捉飞上屋檐的鸡；一临产的孕妇，丈夫不在家，拨打急救中心救助，急救车出诊去了，只好拨打110求助，最终110队员救助了临产孕妇；某厂区着火，110队员赶到与消防队员一起救火，着火的室内发生煤气泄露，110警员抱起煤气罐冲向厂区外的空地；在大年夜，指挥长和队员包饺子，接到医院药剂师电话，把孟秀兰的药错发给另一个叫的孟秀兰的人，最终110队员找到了拿错药的孟秀兰，返回途中110队员又碰上三个醉汉拦车，其中一个醉汉钥匙落在家里，110队员顺着下水管道爬上三楼，帮他拿出钥匙；一老太太买鸡蛋回家称少一斤，110队员替她讨回公道。
在一次次的出警行动中，110队员牺牲的是自己的情感、自己的假日、自己的家人。队长刘汉的妻子下岗，女儿在大街上走失，被自己的110队员救助幸免车祸；110队员大个子由于长得不高有负女友，偏偏又连续出警错过约会，感觉要告吹的一段姻缘却意外收获。亲人和群众对110的信任是他们付出的最好回报。
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